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Exploitation & MCO
Montées de version, supervision, documents et consignes d'exploitation, maintien en condition opérationnelle.
Responsable technique · SFR · Paris
Des applications
Des applications
qui tiennent
en production.
Ingénieur informatique, je pilote l'exploitation d'applications critiques, la gestion d'incidents et la coordination d'équipes techniques pluridisciplinaires.
01 — Expertise
Ce que j'apporte
Entre les équipes de développement, d'infrastructure et le métier, je fais le lien pour que les services restent disponibles, documentés et maîtrisés.
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Gestion d'incidents
Rétablissement du service, communication utilisateurs, retours d'expérience et fiabilisation durable.
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Pilotage & coordination
Planification des MEP, passerelle entre DSI et équipes réseau, cloud, sécurité, bases de données, FinOps…
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Socle technique
Java / Spring, Python, CI/CD, Docker, Git, AWS & Azure. Bonnes pratiques ITIL 4.
02 — Parcours
Expériences
Du développement Java à la responsabilité d'un portefeuille d'applications critiques, pour des acteurs majeurs des télécoms, du transport et de la distribution.
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Responsable technique et fonctionnel
Responsable d'une dizaine d'applications de collecte de données, une par usage : roaming, data, SMS et MMS, voix mobile, voix fixe, prépayé historique, ainsi que les applications d'enrichissement qui les accompagnent. Ces chaînes alimentent la facturation, le décisionnel et le pilotage du réseau.
- 460 Mlignes collectées et traitées chaque jour
- 3 jde retard rattrapés en une seule journée de traitement
- 24/7chaînes en fonctionnement continu
- Maintien en condition opérationnelle des chaînes de collecte : supervision, ordonnancement, documents et consignes d'exploitation
- Gestion des incidents de bout en bout : rétablissement du service, communication utilisateurs, analyse des causes et retours d'expérience
- Coordination quotidienne des équipes infrastructure, support, métier et développement vers une résolution rapide
- Échanges en anglais avec les équipes roaming à l'international
- Participation à la refonte des chaînes vers une nouvelle infrastructure
- Entrée dans le roulement d'astreinte en 2027
En savoir plus
Je veille à la bonne exploitation de ces applications par les équipes en charge : documents d'exploitation, supervision, consignes propres à chaque chaîne. Le rôle demande une double compétence, technique et fonctionnelle, pour assurer le MCO et accompagner les équipes pendant les incidents.
Les volumes. Les collectes fixes représentent environ 60 millions de lignes par jour, celles de la voix et de la data environ 400 millions. Les chaînes sont dimensionnées pour absorber un rattrapage : en une journée, elles traitent l'équivalent de trois jours de retard.
Les équipes. Deux à trois personnes côté infrastructure, deux au support pour la résolution d'incidents, plusieurs interlocuteurs métier et développement, et des échanges réguliers avec les équipes roaming internationales, en anglais.
La refonte en cours. Les chaînes de collecte migrent vers une nouvelle infrastructure. J'y interviens côté exploitation, pour que la bascule se fasse sans rupture de service ni perte de données.
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Responsable d'applications
- Exploitation d'une vingtaine d'applications : montées de version, incidents, analyse des demandes
- Pilotage de projets stratégiques de préparation aux Jeux Olympiques
- Infrastructures complexes : AWS, Azure et on-premise
- Mise en place des bonnes pratiques ITIL et optimisation des processus
- Applications corporate du groupe : RH, support, paie
En savoir plus
Au sein de SNCF Exploitation, service auquel souscrivent les différentes DSI du groupe, je planifiais les mises en production sur tous les environnements et faisais le lien entre les DSI et les équipes d'exploitation : certificats, DNS, flux, réseau, supervision, cloud, infrastructure, bases de données, intégration, architecture, SSI, FinOps, gestion des accès et usine logicielle (Git, Jenkins, Sonar, Terraform).
Parmi les applications : la gestion des identités de plus de 150 000 salariés, la réservation de salles sur l'ensemble des sites français et la gestion des agents de la Sûreté SNCF.
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Développeur Java
- Réécriture de l'application de tarification ALICE, du COBOL vers Java
- API REST de création et de gestion des produits, ouvertes aux partenaires
- Lead technique sur le projet MARSHALL, en équipe de 3, en agile
- Mises en production via des pipelines de déploiement continu
En savoir plus
ALICE fixe les prix des produits des super et hypermarchés avant leur diffusion aux magasins, intégrés comme franchisés. L'objectif : reprendre toutes les fonctionnalités de l'application COBOL, en ajouter de nouvelles et exposer une API REST aux partenaires externes.
Le projet MARSHALL, son équivalent pour les magasins de proximité, m'a permis d'occuper le rôle de lead tech.
Stages
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Data analyst & ML engineer
- Traitement massif de données avec Kafka et Hadoop
- Analyse des données ouvertes SNCF sur les objets perdus en gare
- Entraînement de modèles de reconnaissance d'attributs visuels et de visages
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Technicien
- Start-up spécialisée dans le LiFi, la transmission de données par la lumière
- Travaux sur les microprocesseurs de réception du signal lumineux
03 — À côté
Projets personnels
Des projets menés seul, de l'idée à la mise en ligne : conception, développement, hébergement et référencement.
2025 · Projet en ligne
simule-impot.com
Un simulateur d'impôt sur le revenu qui montre comment le calcul se fait, au lieu de se contenter d'un montant. Le revenu est découpé tranche par tranche, avec le détail de l'abattement, du quotient familial et de la décote.
- Barème 2025 complet : tranches, parts, décote, abattement de 10 %
- Visualisation de la répartition du revenu et de l'écart entre taux moyen et taux marginal
- Tout le calcul s'exécute dans le navigateur : aucune donnée saisie n'est transmise ni enregistrée
- Simulation partageable par un simple lien, sans inscription
Prototype · Python
Anonymiseur de PDF
Un outil qui masque automatiquement les données personnelles d'un document PDF : noms, téléphones, adresses e-mail et postales, âges. On dépose ses fichiers, on coche ce qu'on veut masquer, on récupère les documents anonymisés.
- Détection des données personnelles avec Microsoft Presidio
- Traitement de plusieurs PDF en une fois, jusqu'à 200 Mo par fichier
- Options avancées : OCR pour les documents scannés, réglage de la sensibilité de détection
- Interface Streamlit, déployée sur Render
Hébergement gratuit : le serveur se met en veille, le premier chargement peut prendre une minute.
04 — Formation
Diplômes & certifications
Une formation d'ingénieur généraliste, un semestre au Canada, et des certifications en gestion des services IT et en machine learning.
2016 — 2019
Diplôme d'ingénieur généraliste
ESIGELEC · Rouen
Spécialité objets connectés et microprocesseurs. Mathématiques, électronique, programmation d'applications et de robots, management.
Août 2017 — Jan 2018
Échange universitaire en génie électrique
UQAC · Chicoutimi, Canada
Semestre d'ingénierie au Québec : électricité, électronique, programmation de moteurs, management.
Certification · 2022
ITIL 4 Foundation
Les sept principes directeurs de la gestion des services : centrer sur la valeur, partir d'où l'on est, progresser par itérations, collaborer, penser de façon holistique, rester simple, optimiser et automatiser.
Certification · 2020
End-to-End Machine Learning with TensorFlow on Google Cloud
Conception et entraînement de modèles de machine learning avec TensorFlow.
05 — Contact